Cruzeiro tem overbooking e zarpa sem levar turistas: “14 horas em pé”

São Paulo – Um cruzeiro com atrações musicais de artistas famosos teve overbooking e deixou diversas famílias do lado de fora do navio, no Porto de Santos (SP).

A viagem marítima no navio Costa Pacífica, com destino a Angra dos Reis (RJ), teve início no dia 20 e terminaria neste domingo (23/3).  O navio zarpou, mas acabou deixando dezenas de famílias para trás, gerando uma imensa confusão.

Um dos ageiros fez um desabafo nas redes sociais. Segundo ele, um grupo chegou a esperar por mais de 14 horas e  mesmo assim não conseguiu embarcar. Ele também postou vídeo das pessoas esperando para entrar no navio, sem sucesso.

“Todo mundo está com cabine comprada do navio Energia On Board, que é de uma rádio Energia aqui de São Paulo. Pessoas aqui 14 horas em pé. Estão indo para 15, 16 horas sem água, sem alimentação, nenhum tipo de informação. E agora resolveram arrumar um quarto de hotel para a gente poder dormir aqui em Santos”, disse um dos ageiros, que é de Belo Horizonte. “Fora uma frustração psicológica, está geral aqui revoltado”, completou.

O evento tinha na programação artistas que fizeram sucesso nos anos 1980, como Jon Secada, Paulo Ricardo, Double You e Sandra Sá.

A Secretaria da Segurança Pública (SSP) informou que um homem de 40 anos é suspeito de vender mais agens do que o permitido para um cruzeiro. Ele já prestou depoimento.

Até o momento, seis vítimas procuraram a unidade policial para relatar o ocorrido.

O caso foi registrado como estelionato e é investigado por meio de inquérito policial instaurado pela 5ª Delegacia de Atendimento ao Turista (Deatur).

Em nota, a Costa Cruzeiros afirmou que “lamenta profundamente informar que cerca de 100 hóspedes não conseguiram embarcar no fretamento Energia On Board a bordo do Costa Pacifica programado para sair do porto de Santos no dia 20 de março. De fato, alguns hóspedes compareceram sem os formulários de embarque necessários e/ou números de reserva. Tal situação causou um atraso considerável nas operações de check-in. Como resultado, a partida do navio foi adiada para às 2 horas da manhã da sexta-feira, dia 21 de março”.

“A Costa esclarece que, no âmbito dos acordos com a organização do fretamento, a istração deste cruzeiro e o envio da lista de ageiros para embarque são de responsabilidade exclusiva do afretador, o organizador do evento. A Costa aconselha aos hóspedes interessados a entrarem em contato com o afretador, responsável pelo evento a bordo. A Costa fez tudo o que foi possível para permitir o embarque das pessoas que compareceram sem os documentos necessários de forma a garantir a conformidade com as normas e protocolos de segurança”, completa o texto da empresa.