Morador do DF tem cachorro machucado após voo em avião da Gol

Um morador do Distrito Federal denuncia que teve o animal de estimação machucado após uma viagem de avião feita pela companhia aérea Gol. O servidor público Marcelo Zago, 36 anos, viajou nesse sábado (08/02/2020) de João Pessoa (PB) para Brasília em voo direto. Quando desembarcou na capital, notou que seu cachorro estava com a pata ferida. O canil de transporte em que o bicho estava chegou quebrado.

O caso foi divulgado por ele em redes sociais e tem revoltado usuários. Segundo Marcelo, ele pagou um valor mais caro, pelo trecho , para poder levar seu animalzinho, Lupo (foto em destaque). “As companhias aéreas têm regras muito rígidas para levar animais, então eu adquiri a agem bem mais cara. Só esse serviço [transporte no porão da aeronave] foi R$ 650 a mais”, contou.

Ao chegar em Brasília, no entanto, o servidor relata ter esperado mais de 25 minutos pelo animal. “E quando me entregaram, o kennel [mala de transporte de animais] estava quebrado e o Lupo com a patinha machucada, super assustado”, narrou.

“Procurei uma atendente e ela disse que não adiantava ficar nervoso, porque iriam restituir o valor do kennel que quebrou. Mas eu não quero saber do kennel, eu quero saber o protocolo de atendimento que eles têm, quero saber sobre o meu animal”, disse.

Ainda segundo Marcelo, a Gol registrou uma ocorrência de “bagagem danificada”, mas não deu maiores informações sobre os cuidados dispensados ao cachorrinho. “Eles tratam o animal como uma mera carga, uma empresa que se diz pet friendly. Minha preocupação foi o meu cachorro, não o kennel”, frisou.

O servidor público, então, tentou falar com uma supervisora da companhia aérea que pudesse orientá-lo. “Ela disse que eu precisaria esperar cinco minutos. Mas eu esperei 10 e ela não apareceu, então fui embora cuidar do Lupo”, comentou.

“Se eu soubesse que iriam tratá-lo assim, eu iria de carro, daria outro jeito. Quem tem um animalzinho sabe como é ruim ar por esse tipo de situação”, completou ele.

O Metrópoles procurou a companhia aérea. Por meio de nota, “a Gol informou que está em contato com o cliente para prestar todo o e e assistência necessária ao animal de estimação. A companhia ressalta ainda que preza pela segurança dos pets transportados e trabalha continuamente para oferecer sempre os melhores serviços”.

Ainda de acordo com a Gol, “animais de estimação podem viajar com segurança na cabine de ageiros ou no porão das aeronaves da Gol. Mais informações podem ser adas nestes dois links: informações e serviços“.

https://youtu.be/9a_ms-4Pyq0

https://youtu.be/3HXVLsYBmcw